Refund policy

Retours :

Aucun délai de retour n’est prévu dans les conditions générales. Chaque demande sera traitée individuellement par LIZOO. Pour les demandes de retour de marchandise, l’acheteur doit contacter LIZOO directement par e-mail, message ou via le formulaire de contact.

Une preuve d’achat auprès de LIZOO, ainsi qu’un identifiant LIZOO seront obligatoirement demandé afin d’entreprendre toute demande de retour.

LIZOO n’entrera pas en matière pour un retour concernant :

• les produits alimentaires (nourriture sèche, humide, friandises entre autres)
• les produits fabriqués sur commande ou manifestement personnalisés (arbres à chats, plumets entre autres)

Remboursements :

Les remboursements sont généralement effectués sous forme d’avoir sur le compte du client, valable immédiatement. 

LIZOO peut également effectuer un remboursement direct du client si aucune autre solution ne peut être trouvée. Le délai de remboursement est généralement de 30 (trente) jours.